¿Tienes una cuenta en EasyToys? Inicia sesión a través de "Mi cuenta" para consultar fácilmente el estado de tu pedido.

En cuanto tu pedido esté listo para enviarse, recibirás de nuestra parte una confirmación de envío por correo electrónico con el número de seguimiento. Revisa también tu carpeta de spam, ya que a veces nuestros correos pueden acabar ahí.

A continuación encontrarás una explicación de los distintos estados de tu pedido:

• Pendiente de procesamiento - Tu pedido ha sido recibido, pero tu pago aún no se ha verificado (entre las 23:30 y las 5:00 no se realiza ninguna verificación)
• En preparación - Tu pedido se está preparando en el almacén
• Artículo sin stock - Lamentablemente, tu pedido no está completamente disponible en stock. El plazo de entrega es de 3-5 días laborables
• Pendiente de envío - Has indicado una fecha de entrega futura. Tu pedido queda en espera hasta la fecha de envío deseada
• Enviado - Se ha generado un número de seguimiento para tu pedido. Tu pedido ha sido entregado al transportista. El pedido ya no se puede modificar
• En espera (on hold) - Tu pedido se retiene temporalmente. Esto puede deberse a diversos motivos

El número de seguimiento se genera después del envío. Puede tardar unas horas en aparecer. ¿Ves el estado "enviado" pero todavía no tienes número de seguimiento? Vuelve a comprobarlo más tarde.