Sentimos que no estés del todo satisfecho/a con uno de nuestros productos. Siempre buscamos clientes satisfechos y un servicio excelente, así que con gusto revisamos la situación contigo.

En todos los artículos que compras en EasyToys, recibes una garantía mínima de 30 días.

Además, para algunos productos se aplica una garantía de fábrica ampliada. Su duración y condiciones, si corresponde, las encontrarás en las instrucciones de uso del artículo. Una posible garantía de fábrica no afecta, por supuesto, a tu garantía legal.

¿Cuándo es válida una reclamación?

Tienes derecho a la garantía cuando se trata de una reclamación válida. Este es el caso cuando el defecto no ha sido causado por:

• Daños intencionados o negligencia, como daños por agua, caídas o golpes
• Uso indebido o mantenimiento insuficiente
• Desgaste normal
• No seguir las instrucciones de uso, o no seguirlas correctamente

¿Has detectado un defecto? Notifícalo lo antes posible tras descubrirlo, a través del formulario de nuestro portal de devoluciones. Estaremos encantados de ayudarte a encontrar una solución adecuada.