¿Aún no has recibido tu pedido y quieres cancelarlo (parcialmente)? Mientras tu pedido no haya sido enviado, puedes gestionarlo fácilmente tú mismo.
Así es como funciona:
- Ve al formulario de desistimiento.
- Introduce tu dirección de correo electrónico y número de pedido.
- Selecciona los artículos que deseas cancelar — todo tu pedido o solo una parte.
- Haz clic en "Enviar".
Recibirás inmediatamente un correo de confirmación indicando que hemos recibido tu solicitud de cancelación. La procesaremos lo antes posible.
¿No podemos encontrar tu pedido? Entonces serás redirigido automáticamente a otro formulario donde podrás indicar información adicional. Nuestro servicio de atención al cliente se encargará de ello personalmente.
¿Tu pedido ya ha sido enviado? Entonces tu solicitud se convertirá automáticamente en una solicitud de devolución. Una vez aprobada, recibirás una etiqueta de devolución para enviarnos el artículo de vuelta.