Cuando el transportista indica que tu pedido ha sido devuelto al remitente, significa que el paquete no ha podido entregarse. En cuanto recibamos el paquete devuelto, te reembolsaremos el importe de la compra.

Disculpa si esto ha ocurrido de forma inesperada. Te recomendamos realizar un nuevo pedido. Ten en cuenta que el proceso puede tardar hasta 10 días laborables desde que recibimos el paquete en nuestro almacén hasta que se completa el reembolso.

Un paquete puede devolverse al remitente por varios motivos, por ejemplo:

• Una incidencia de transporte, como un paquete dañado
• Una dirección de entrega incompleta o incorrecta
• El paquete no pudo entregarse tras varios intentos
• El paquete no se recogió en el punto de recogida dentro del plazo de una semana