Todos los paquetes se envían desde nuestro almacén en los Países Bajos a tu país. Tu paquete recibe un primer escaneo en Ámsterdam y, una vez que llega a España, lo recoge el transportista local — SEUR para las entregas a domicilio, CTT para los puntos de recogida — que le asigna un nuevo escaneo y continúa desde ahí. Este trayecto suele tardar unos 3-7 días laborables, así que es totalmente normal no ver actualizaciones en el seguimiento durante ese tiempo.

¿Sigues sin ver nada después de eso? Normalmente se debe simplemente a que el servicio de entrega está gestionando un gran volumen de envíos. Entendemos que esto puede resultar frustrante.

Te recomendamos esperar 5 días laborables más. Si después de este periodo sigues sin ver actualizaciones nuevas, ponte en contacto con nosotros. Iniciaremos entonces una investigación con el transportista y estaremos encantados de ayudarte.